7月25日，第四届全国医务社会工作服务能力决选路演暨新时代医务社会工作服务体系建构论坛在福州圆满举办。本次赛事由中国社会工作教育协会医务社会工作专委会、福建省社会工作联合会、福建医科大学健康学院、福建省医务志愿者协会、北京枫林社会工作发展中心联合主办，是国内医务社工领域权威性、专业性、影响力兼具的国家级行业竞赛，全国超250份案例参与申报，125个优质项目晋级现场路演决赛。佛山市顺德区乐从医院团队携《“医志社”三体协同学习小组培育社工志愿助理实践》案例参赛，经过现场汇报、专家答辩综合评审，荣获三等奖，在国家级专业舞台展现健共体医务社工创新实践成果。

深耕十年，健共体医务社工筑牢实践根基

乐从医院是顺德区内首家落地医务社工项目的镇街医疗机构，自2015年启动项目以来，历经院内单点服务、社区院内联动、健共体全域统筹三个发展阶段，2023年成立全国首个镇域健共体医务社会工作管理委员会，构建“院方-患方-社区”三方联动服务机制。医院先后获评2017年度广东省优秀医务社会工作单位、广东省医务社会工作研究会副会长单位、中国社会工作联合会医务社会工作专委会副主委单位，累计落地30个项目，获得资助资金171.68万元，收获28项各级荣誉、赢得患者赠送锦旗等38次群众肯定，发布的“六位一体”个案管理模式服务指南，在大湾区医务社工领域具备示范效应。

乐从镇作为商贸重镇，乐从医院年门急诊量超百万人次，全院仅3名专职医务社工，专业人力供给与群众多元化身心服务需求形成明显“供需剪刀差”。结合《“十四五”国民健康规划》《关于推进社会工作专业人员队伍建设的意见》政策要求，医院立足基层医疗痛点，与广州市北达博雅社会工作资源中心共同创新探索护士转化社工志愿助理的人才补给路径，打造“医志社”三体协同创新模式。

创新破局，“医志社”三体协同破解社工人才短板

本次参赛案例紧扣基层医务社工人力不足、临床需求发现滞后、医护心理压力大三大核心难题，整合学习小组理论、心理韧性理论、协同治理理论、社会工作专业理论四大支撑体系，构建医务社工专业引领—社工志愿助理前端介入—社区志愿者基础支撑三维协同服务框架：

前端赋能，培育临床志愿助理队伍。从全院各科室遴选15名一线护士组建学习小组，开设14节模块化系统培训，教授患者需求筛查、分级判定、情绪疏导、危机干预、资源链接专业技能，将贴近患者的临床护士转化为社工辅助力量，打通需求识别“最后一公里”。

分级响应，建立标准化服务闭环。制定三级需求分类处置机制，对心理危机、抑郁焦虑、日常陪伴等不同类型需求划分权责：社工统筹重症危机干预、心理辅导，社工志愿助理负责院内日常情绪支持，社区志愿者承接住院探视、导航指引、门诊陪诊，二级需求平均响应时间由30分钟缩短到5分钟，全院社工服务覆盖面提升29%以上。

双向赋能，同步缓解医护职业压力。以安全互助学习小组为载体，为护士搭建情绪宣泄、经验交流平台，传授压力调节技巧，有效疏导负面情绪，营造全院主动关注患者心理、全员参与人文关怀的医疗氛围。

项目实施周期内，组员培训参与率超80%、课程满意度97.6% ，86.7%志愿助理可独立完成患者基础心理评估与初步干预，低成本补齐基层医务社工人力缺口，形成可持续、可推广的基层医务社工人才培育方案。

载誉前行，持续深耕健共体人文心理服务

决赛现场，汇报团队围绕项目背景、理论支撑、实施路径、多维成效、实践反思完整展示创新模式，清晰呈现乐从健共体“医志社”三体协同服务模式经验，案例兼顾实操性与复制价值，获得现场专家评审一致认可。

此次竞赛，是行业对乐从医院十年医务社工深耕实践、健共体协同创新模式的高度肯定。下一步，乐从镇健共体医务社会工作管理委员会将以本次赛事为契机，完善“医志社”三体协同服务模式，输出培育经验，同时深化医务社工、临床医护、社区志愿者常态化联动机制，持续丰富紧密型县域健共体人文健康服务内涵，以专业社工力量助力健康中国建设落地基层。

（供稿：佛山市顺德区乐从医院医务社工服务部 杨璧如 罗家乐）