“真的十分感谢你们，感谢医院医生精湛的医术，感谢护士们精心的护理，没有你们，我大哥不会恢复得这么好、这么快。还有是非常感谢医务社工杨姑娘，在我大哥因感到挫折而想放弃康复治疗的时候，是杨姑娘的鼓励让他重拾信心，为他疏导情绪、陪他练习行走，他才能坚持训练下去，身体才康复得这么好。”周先生紧紧地握着医院社工部、宣传拓展部何汝秀主任的手表达对医院的感激之情。——这是7月12日上午乐从医院医务社工服务部上演的温馨一幕，周先生及其哥哥手捧一面写着“仁心仁术 服务暖心”字样的锦旗来医务社工办公室再三感谢医院外一科、康复医学科全体医护人员以及医务社工服务部的杨姑娘对他的精心治疗和护理,让他有了重生的希望，协助他走出困境。

 据悉，患者周先生是湖南人，半年前因工伤从高处跌落，头部受到重创导致昏迷被送至广州医科大学附属顺德医院（乐从医院)ＩＣＵ抢救，先后进行了开颅手术和颅骨修补手术，手术都非常成功，在各项生命体征平稳后转至外一科，在外一科医护人员几个月的精心治疗护理下，周先生神志恢复正常，慢慢可以自主进食，可以起床在搀扶下慢慢走几步。随后转至康复医学科进行进一步康复治疗，然而在康复到一定程度后却遭遇瓶颈，此时，康复科医生认为以周先生目前的状况，理应可以正常行走，但事实却表现为需要扶墙而走，并且周先生多次强调自己走不了，也不敢走路。从情绪上来看，周先生整天愁眉苦脸，对康复缺乏信心。为此，康复科医生将此情况转介至医务社工服务部，希望社工能运用其社会工作专长，协助周先生正向面对康复挫折，让其重拾信心。

医务社工杨姑娘（睿航社工，为中级社工师并且拥有国家二级心理咨询证）接到康复科转介后，对周先生情况进行深入了解，初步诊断为创伤后应激障碍（慢性型）。针对他的情况，社工制定了个性化的服务方案，一方面，协助周先生改善家庭支持系统，并陪伴他练习行走，逐步增加活动次数，增加运动量；另一方面，从改善心理状况入手，逐步改善他情感麻木、情感隔离、情绪障碍等问题，协助其用正向的心态面对自身遭遇，提高周先生的自尊心与自信心。在社工跟进辅导22次以后，周先生终于迎来了可以出院的消息，此时他已能正常行走，只是步速稍慢而已。据康复科医生的反映，在社工介入服务后，周先生比以前更配合康复治疗，并且脸上时常带着笑容，与开始时大相径庭，正因为心态的转变，才能这么快康复出院。

这故事发生在2017年4月至5月期间的广州医科大学附属顺德医院（乐从医院），医院社工部、客服部、宣传拓展部何主任说：锦旗不仅仅是患者对外一科、康复医学科、全体医护人员以及医务社工的赞许，更是对整个医院服务能力的赞许。今天这一面锦旗对我们医院的全体医护人员来说，份量是不同的，它正是对每一位医务人员一点一滴付出的肯定，也是对医务社工工作的认可，社工是医务人员的助手，是患者的朋友，日后我们除了不断提高自身专业能力外，更会用好医务社工这支队伍，让医院服务做到尽善尽美。

图文/陈绮琪