广州医科大学附属乐从医院五官科收到过很多患者赠送的锦旗，但近日出院的周女士赠送的这面锦旗虽然内容和其他的锦旗差不多，它却充满力量——让患者信赖、满意，让医者温暖和自豪。

2016年春节后，广州医科大学附属乐从医院五官科主任肖社平的诊室迎来了一位年轻的周女士，与别的患者第一时间讲述自己的病情不同，周女士说的是“肖主任，我知道您，我是专程来找您的！”

原来，周女士因为一直鼻塞而且有睡觉打鼾的毛病，辗转广西、东莞等医院看病，效果都不好，春节后感觉症状加重了，在东莞某三甲医院登记住院，准备做手术时，她的一位朋友在问候她的时候，了解她的病情后，就推荐她到广州医科大学附属乐从医院找肖社平主任，原来朋友的亲戚因为鼻子方面的问题找肖主任手术后效果很好。周女士随即放弃了办入院手续，来到广州医科大学附属乐从医院五官科。

肖主任详细询问周女士的病情，经过检查发现周女士的鼻中隔向左偏，两个鼻腔都比正常人的窄，尤其左侧后鼻孔先天闭塞（骨性闭锁为主），她的病情比五官科以往收治的一些患者更复杂，但只要周密准备、精心手术，肖主任和他的医护团队有信心为周女士解除顽疾。

手术就安排在周女士到医院求诊的第二天。手术前，周女士进行了鼻窦CT、内镜等相关辅助检查，为手术做好准备，肖主任和他的医护团队则进行了术前研讨，对手术中可能出现的问题（如大出血、术后再闭锁等）进行了充分预案，对人员配合进行周密的安排。一切准备就绪后，肖社平主任和团队一起为周女士进行了全麻状态下的“鼻中隔偏曲矫正术+双侧鼻甲部分+后鼻孔闭锁成形术”，手术顺利。手术后，医护团队为周女士进行了术后治疗和细心的照护，一周后，周女士发现她的鼻塞和打鼾的症状消失了。

出院时，周女士送来了锦旗，感激地讲述自己的感受：“这次来广州医科大学附属乐从医院来对了，特别谢谢你们将我的病治好了，以前这个病都成了我的心病，以后我也能更自信了，谢谢你们全体医护人员！”

一面普通的锦旗，传达了患者对五官科医护团队的感谢，更传达了曾经的患者对医护团队的满意和信赖，也让五官科的医护团队感到了自豪和力量，让大家有信心追寻更高的技术和服务水平，为更多患者解除顽疾。    

图/周子信

文/何婉烘