护理部召开“优质护理服务示范工程”启动大会

       文/护理部

为了进一步规范临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，根据“广东省优秀护理服务示范工程”活动通知的要求，护理部于2010年7月22日隆重召开了“优质护理服务示范工程”启动大会。会议由护理部陈晓荣主任主持，曾益民院长、李汉钦副院长出席会议并作了重要讲话，全体护理人员共200余人参加了启动大会。

会上曾益民院长代表医院领导班子对全院护士的辛勤工作表示了衷心的感谢，充分肯定了护理团队的奉献精神和对医院发展所做的贡献；曾院长重点强调了开展优质护理服务示范工程的重要性和必要性，并表示医院将从增加护理人力的配置、关心护理人员的生活、适度提高护理人员的待遇、强化支持系统的建设、加强护理人员的培训投入等方面予以大力支持，要求护理部要以此为契机，建立长效的优质服务机制，树立医院良好的服务形象，让患者满意、社会满意、政府满意。

随后由护理部陈晓荣主任为广大护理人员作“贯彻卫生部精神，全面提高临床护理质量”的专题培训。陈主任重点讲解了“护士的职责、何为基础护理及如何做好基础护理、如何简化并规范护理文书书写、护理安全管理”等方面的内容，详细分析了目前我院临床护理工作中存在的主要问题并提出了具体的改进要求。

最后由李汉钦副院长对大会作了总结发言。李院长引用了南丁格尔“护士必须有一颗同情的心和一双愿意工作的手”的名言，深入浅出地阐述了优质服务的内涵，要求全院护理人员牢固树立“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，夯实基础护理，丰富服务内涵，认真履行“执行医嘱、生活照顾、病情观察、健康指导”的职责，严格执行护理技术操作规范，扎实做好“以人为本”的各项护理服务举措，为病人提供全方位、高水平的护理服务，努力打造医院的护理服务品牌。

会后，护理部颁发了“优质护理服务示范先进科室和个人评选标准”，目前优质护理服务示范工程正在全院各病房逐步展开，全院护士长表示，要以人性化服务理念和行动，实现从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务的升华，在加强服务内涵建设，不断提高护理服务质量和水平的同时，与时俱进，开拓创新，力求推出各自不同的特色服务措施，引领医院护理工作跃上新的台阶。